POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mediante el presente comunicado DATA LINE SOLUCIONES S.L. le da la bienvenida a su web y le invita a conocer estos términos antes de que facilite cualquiera de sus datos personales en ella.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. tiene su domicilio en C/ FUENTE DE LA HIGUERA, nº 1-4 de BUÑOL (46.360-VALENCIA) y teléfono nº 962504806; ponemos en conocimiento de los usuarios del sitio web www.palmart.es, nuestra política de protección de datos de carácter personal, para que pueda determinar libre y voluntariamente si desean facilitar a DATA LINE SOLUCIONES S.L. los datos personales que se les requieran para poder prestarle los servicios ofertados en nuestra web y que son los propios de su actividad como empresa dedicada al asesoramiento, prestación de servicios, venta y distribución de productos y consultoría informática para empresas, así como contestación de cualquier cuestión planteada en relación a sus servicios, para envíos publicitarios, presupuestos que previamente hayan solicitado por cualquier medio, y respuesta a consultas, con ocasión de la suscripción, registro o cumplimentación de cualquier formulario de datos on-line.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. puede poner a disposición de los usuarios de esta web una serie de funcionalidades para las cuales no se requiere aportar datos personales.
De la misma forma ofrece servicios a través de la web que si requieren de la aportación de datos de carácter personal; así para poder realizar consultas a través de nuestros formularios de contacto, compras de productos y prestación de nuestros servicios a través de la tienda online, registro como cliente, suscripción para recibir publicidad y novedades.
En todo caso, cuando nos aporten sus datos, será necesario que acepten de forma previa y expresa la presente política de privacidad. Los datos que nos aporte serán siempre los necesarios para poder prestarle los servicios requeridos.
La mera visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre el mismo.
Información al Usuario
DATA LINE SOLUCIONES S.L. (en adelante EL RESPONSABLE o DATA LINE SOLUCIONES S.L.) es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario de esta web y le informa que dichos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento.
Menores de edad
En el caso de los menores de edad se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales y para poder adquirir nuestros productos y prestar nuestros servicios.
Si eres menor de 18 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres o tutores, no debes cumplimentar ningún formulario ni podremos prestarte nuestros servicios sin la autorización de ellos; tampoco debes registrarte como usuario.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. no se responsabiliza del uso indebido que se haga de nuestra web toda vez que no podemos controlar si los usuarios son o no menores de edad; advertimos pues de forma expresa que deben ser los padres o tutores quienes habiliten medios para evitar que menores accedan a nuestra web y nos aporten datos sin su control, no asumiendo pues, DATA LINE SOLUCIONES S.L., ninguna responsabilidad a este respecto.
Algunos principios importantes que debe conocer
En DATA LINE SOLUCIONES S.L. es una prioridad el respeto a la protección de los datos personales de los usuarios. Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados en esta web.
Nos esforzamos en crear un espacio seguro y confiable y por eso deseamos compartir los principios que aplicamos respecto a su privacidad:
- Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarle los servicios que nos requiera.
- Nunca compartimos información personal de los usuarios, excepto para cumplir con la ley o en caso de que se haya autorizado antes de forma expresa.
- Nunca utilizamos los datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Regulaciones legales a las que se acoge esta web
DATA LINE SOLUCIONES S.L. ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). De la misma forma cumplimos con la Ley Orgánica (ES) 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento de los datos personales
- Identidad del Responsable: DATA LINE SOLUCIONES S.L.
- Nombre comercial: PALMART SOFTWARE
- Nombre del Dominio Web: palmart.es
- CIF nº: B98869894
- Dirección: C/ FUENTE DE LA HIGUERA, nº 1-4 – BUÑOL – 46.360 – VALENCIA
- Correo electrónico: info@palmart.net
- Teléfono nº: 962504806
- Actividad: SERVICIOS, PRODUCTOS Y CONSULTORÍA INFORMÁTICA PARA EMPRESAS
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, los datos personales que nos envíe a través de los formularios de la web recibirán el nombre de “CONTACTOS” en el Registro de Actividades de Tratamientos.
Para el tratamiento de datos de los usuarios hemos implementado todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada al Usuario.
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios puestos a su disposición, deberán aceptar expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender sus peticiones por parte de DATA LINE SOLUCIONES S.L. siendo totalmente voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes que no vayan marcados de la manera indicada o de otras formas.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
¿Cómo obtenemos sus datos?
En nuestra web disponemos de formularios que recaban sus datos personales. También ponemos a su disposición diferentes medios para que pueda contactar con nosotros; así a través de llamada telefónica, correo electrónico o presencialmente en nuestras instalaciones o por correo postal.
Además de ello en nuestra web se han habilitado diferentes funcionalidades para poder prestarles un mejor servicio. En algunos casos ello puede suponer el acceso a sus soportes automatizados o a datos personales.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Cuando un usuario se conecta con esta web, por ejemplo, para remitir un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable DATA LINE SOLUCIONES S.L. Esa información puede incluir datos de carácter personal como puedan ser la dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por DATA LINE SOLUCIONES S.L. sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
En nuestra web existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que facilitan las personas interesadas y usuarios con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
- Formulario de CONTACTO: Solicitamos los siguientes datos personales: nombre, dirección de correo electrónico y teléfono para poder dar respuesta a los requerimientos de los usuarios de DATA LINE SOLUCIONES S.L.
Estos datos podrán ser utilizados para responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se presten a través de la misma, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
- Formulario de COMENTARIOS EN EL BLOG: Solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico y web. autoriza a publicar su nombre y comentario en dicho blog si quiere participar en el mismo y ello de acuerdo a como se indica en el Aviso Legal.
- Formulario de Solicitud de Demostración Gratuita (PIDE TU DEMO): Solicitamos los siguientes datos: nombre de la persona que contacta, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y teléfono para poder contactar con el/la solicitante y poder realizar una demostración de nuestro producto.
Estos datos serán pues utilizados para responder a su solicitud y poder mostrarle nuestro producto de primera mano.
- SOPORTE
A través de este apartado Vd. puede:
- Registrarse como usuario; para ello le solicitaremos su nombre completo y correo. Con ello podrá solicitar asistencia técnica y realizar un seguimiento de sus tickets y otras solicitudes realizadas a nuestro personal.
- Abrir Ticket: Vd. puede generar órdenes de servicio. En estos casos se utilizará la aplicación FRESHDESK, herramienta puesta a su disposición en nuestra web y la cual puede acceder mediante su registro como cliente siendo únicamente necesario para ello la creación de un usuario y contraseña que gestionará Vd. mismo, pudiendo generar tantas órdenes de servicio como necesite y acceder en todo momento para verificar el estado de las mismas.
- Conexión con Zoho Assist, Teamviewer y/o Anydesk: a través de estas aplicaciones Vd. podrá conectarse en remoto a través de estas aplicaciones (ZOHO ASSIST, TEAMVIEWER y ANYDESK) desde cualquiera de los soportes automatizados en los que esté instalado el software PALMART ERP con la finalidad de que DATA LINE SOLUCIONES S.L. pueda llevar a cabo, en virtud de la prestación de servicios contratada, las tareas normales por dicha prestación de servicios y/o que su personal propio o externo realice cuantas pruebas sean necesarias para el correcto desarrollo del software contratado y adecuar el funcionamiento del mismo a sus necesidades y peticiones. DATA LINE SOLUCIONES S.L. no se hace responsable de la descarga, instalación y uso de estas aplicaciones y software, que se utilizan para poder darle asistencia y ayudarle de forma rápida y eficaz, pero que en ningún caso es titularidad de DATA LINE SOLUCIONES S.L.
- También puede conectarse con nosotros a través de Skype mediante el enlace para ello habilitado.
Existen otras finalidades por la que tratamos sus datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web y nuestra empresa
- También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web y que detallamos en la política de cookies.
- Para gestionar las redes sociales: DATA LINE SOLUCIONES S.L. puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras (o fans, amigos…) en las redes sociales de las páginas oficiales de DATA LINE SOLUCIONES S.L. se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la propia red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de las mismas para poder parte de la red social que en su caso se trate y formar parte de DATA LINE SOLUCIONES S.L. en dicha red social . En todo caso DATA LINE SOLUCIONES S.L. tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social de que se trate, informando de actividades, productos o servicios de DATA LINE SOLUCIONES S.L. así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros, sin el consentimiento previo y expreso. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales; en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Así pues, las finalidades del tratamiento de los datos obtenidos a través de esta web serán mantener una relación comercial con el Usuario siendo las operaciones previstas para realizar el tratamiento las siguientes:
- Responder a solicitudes de información y presupuestos o pedidos, gestionar encargos, garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable y gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones o consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponemos a su disposición.
- Poder llevar a cabo la prestación de los servicios contratados y/o la puesta a disposición de los productos adquiridos, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
- Confección y remisión de presupuestos sobre productos o servicios
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por correo postal, email, SMS, comunidades sociales (redes sociales) o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales cuando hayan sido solicitadas. Estas comunicaciones serán realizadas por DATA LINE SOLUCIONES S.L. y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
- Realizar demostraciones y llevar a cabo estudios estadísticos.
- Apoyar y mejorar los servicios ofertados a través de la web
Y las finalidades de tratamiento de datos obtenidos por otros medios serán:
- Llevar a cabo la prestación de los servicios contratados y/o la puesta a disposición de los productos adquiridos, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
- Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable y gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes de información de cualquier clase, incidencias, quejas, reclamaciones o/o consultas.
- Apoyar y mejorar los servicios y productos ofertados y/o contratados
- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales cuando hayan sido expresamente solicitadas.
En algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales; en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Legitimación para el tratamiento de tus datos
Datos obtenidos a través de la web
La base legal para el tratamiento de sus datos que nos remita a través de los medios puestos a su disposición, en caso de que Vd. no sea cliente, con la finalidad de responder a las cuestiones planteadas por los usuarios, será su consentimiento que manifiesta mediante una clara acción afirmativa como es el contactar con nosotros o cumplimentar los formularios puestos a su disposición en nuestra web.
De la misma forma si Vd. quiere que le remitamos información comercial o publicitaria si Vd. no es cliente nuestro, la base legitimadora será su consentimiento que le solicitaremos de forma expresa. Si Vd. es cliente nuestro la base legitimadora para esta finalidad podrá ser el interés legítimo del Responsable.
En el caso de que nos solicite una demostración, un presupuesto u otras informaciones en relación a nuestros servicios y productos o información acerca de la de protección de datos y privacidad, la legitimación para el uso de sus datos se basa en la adopción de medidas precontractuales.
Para poder prestar nuestros servicios y venderle nuestros productos la base que legitima el uso de sus datos es la relación contractual (ejecución de un contrato) que vinculará a ambas partes. Ello incluye el tratamiento para el mantenimiento de la relación y el seguimiento de la misma, así como para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de las partes. También incluye su registro como usuario, la generación de tickets y la conexión en remoto a través de las aplicaciones puestas a su disposición en nuestra web, si bien para ello también le solicitaremos su autorización de forma expresa mediante cualquiera de las formas admisibles.
Datos obtenidos por otros medios (a través siempre del propio interesado)
Le informamos de que en caso de que Vd. haya adquirido nuestros productos o servicios la base de la legitimación para el tratamiento de los datos a los que tengamos acceso, será la relación contractual. Ello incluye el tratamiento para el mantenimiento de la relación y el seguimiento de la misma, así como para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de las partes.
En estos casos, cuando Vd. ya sea cliente, la base legal para el tratamiento de sus datos con fines de publicidad será el interés legítimo de DATA LINE SOLUCIONES S.L. o su consentimiento (que se le solicitará de forma expresa).
DATA LINE SOLUCIONES S.L. no obtiene datos a través de terceros si no ha sido expresamente autorizado a ello.
Plazo de conservación de los datos: ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Si Vd. adquiere nuestros productos y/o le prestamos nuestros servicios con motivo de contratación, los datos se conservarán mientras dure la relación entre ambas partes. En este caso si Vd. solicita la baja como cliente, los datos serán eliminados de forma inmediata, salvo obligación legal.
- En caso de que Vd. preste su consentimiento para envío de información y/o publicidad, se mantendrá mientras Vd. no nos retire su consentimiento.
- En caso de que nos haya enviado una consulta a través de nuestro formulario de contacto los datos se conservarán durante un año si Vd. no es cliente y/o proveedor nuestro, salvo obligación legal. En caso de que Vd. así lo solicité mediante la retirada de su consentimiento, sus datos serán dados de baja de forma inmediata.
Así pues, se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin/los fines del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal/es fin/es, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Cesión de datos: ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, DATA LINE SOLUCIONES S.L. comparte datos bajo sus correspondientes condiciones de privacidad con los prestadores de servicios más abajo relacionados.
Todas las utilidades realizadas por terceros son estrictamente necesarias para poder prestarles los servicios ofertados a través de esta web y sus prestadores han sido seleccionados atendiendo al cumplimiento de los derechos que preservamos.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. es titularidad de la entidad DATALINE hOLDING NV, con sede en Brujas (Bélgica), por lo que dicha sociedad trata los datos a los que pueda tener acceso DATA LINE SOLUCIONES S.L. como corresponsable del tratamiento.
Todas las entidades y empresas a continuación relacionadas tendrán o podrán tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como Encargados de Tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Son las siguientes:
Alojamiento Web: LABELGRUP NETWORKS S.L. Más información en https://www.labelgrup.com/. LABELGRUP trata los datos como proveedor de alojamiento web y correo web de DATALINE SOLUCIONES S.L.
Correo Web: ARSYS INTERNET S.L.U. Más información en https://www.arsys.es/. ARSYS trata los datos como proveedor de correo web de DATALINE SOLUCIONES S.L.
Servicios de desarrollo de software y soporte: en ocasiones es posible que comuniquemos sus datos a las entidades CEESI ASESORES, S.L. y STRATIC CONSULTORES TECNOLOGICOS, S.L., ambos colaboradores externos de DATALINE SOLUCIONES S.L., a efectos de que estas puedan ayudar en el desarrollo del software PALMART ERP y darnos soporte tecnológico para prestarles un mejor servicio. Si Vd. desea más información puede dirigirse directamente a nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@palmart.es o visitar las webs de dichas entidades; CEESI ASESORES S.L. – http://www.ahora.es/ y STRATIC CONSULTORES TECNOLOGICOS S.L. – http://stratic.es/
Servicio de soporte a clientes (Generación de Tickets): Para ello utilizamos la aplicación Freshdesk. Dicho software es titularidad de la entidad Freshworks, Inc. Más información en www.freshworks.com.
Si Vd. utiliza este servicio debe registrarse en https://www.freshworks.com a través de enlace habilitado en nuestra web. Freshdesk es un software de soporte al cliente que genera tickets de atención a los mismos de forma automática.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. no se hace responsable en ningún caso del uso que de los datos realice dicha plataforma y su software a los efectos del uso de sus datos personales debiendo en su caso aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad de dicha plataforma y software.
Conexiones en Remoto: Para ello utilizamos las aplicaciones ZOHO ASSIST, TEAMVIEWER y ANYDESK. La primera es titularidad de Zoho Group, con sede en Holanda (salvo error u omisión). La segunda es titularidad de TeamViewer Germany GmbH con sede en Alemania. Más información en https://www.teamviewer.com/es/. La tercera es titularidad de AnyDesk Software GmbH, con sede en Alemania. Más información en https://anydesk.com/es.
Contacto a través de videoconferencia: Para ello utilizamos la plataforma Skype, propiedad de Microsoft Ireland Operation Limited con sede en South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda.
Google Analytics: es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en sus dispositivos para ayudar a las empresas a analizar el uso que hacen los usuarios de sus sitios web.
La información que generan las cookies acerca del uso de nuestra web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Google Ads: es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. Al colaborar con Google, se utilizan cookies para mostrarle anuncios relacionados con sus búsquedas recientes y mostrarle anuncios más relevantes.
Así mismo puede utilizar la configuración de anuncios para administrar los anuncios de Google que se le muestran e indicar que no se muestren anuncios basados en sus intereses. Aunque decida no recibir este tipo de anuncios, pueden seguir apareciendo en función de factores como su ubicación general derivada de la dirección. Los servicios de inclusión en directorio serán gratuitos y referenciados en la propia web.
Se incluyen o pueden incluir en este tipo de servicios cookies de terceros como: AdSense, AdWords y Google Analytics, así como una serie de servicios de la marca DoubleClick. Al visitar esta página, se envían cookies procedentes de esos servicios al navegador de su dispositivo. Puede consultar más información en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy.
Así mismo puede utilizar la configuración de anuncios para administrar los anuncios de Google que se le muestran e indicar que no se muestren anuncios basados en sus intereses. Aunque decida no recibir este tipo de anuncios, pueden seguir apareciendo en función de factores como su ubicación general derivada de la dirección. Los servicios de inclusión en directorio serán gratuitos referenciados en la propia web.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. procurará que las fichas y anuncios que aparecen en la Web expresen información veraz y se mantengan actualizadas, si bien no garantiza la exactitud en todo momento de los datos consignados en las mismas.
Transferencias Internacionales de Datos.
Al utilizar determinados servicios es posible que se realicen transferencias internacionales de datos.
En caso de que se realicen a prestadores de servicios que puedan estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo o en países que no cuenten con un nivel de protección equivalente al europeo, DATA LINE SOLUCIONES S.L. adoptará las oportunas medidas mediante cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías legales que aseguren el cumplimiento de la normativa vigente en materia de privacidad.
Hasta hace poco tiempo, por aplicación de la anulación del denominado “Privacy Shield” en fecha 16 de Julio de 2020 por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, las TID´s llevadas a cabo por entidades adheridas a dicho acuerdo, suscrito entre la UE y EEUU, no cumplían con las garantías legales adecuadas.
Ahora bien, en fecha reciente se ha aprobado un nuevo acuerdo marco, el denominado “EU-US Data Privacy Framework” que supone una nueva decisión de adecuación para la circulación de datos UE-EEUU con seguridad y confianza.
Es por ello desde la fecha de inicio de este nuevo marco publicado el 10 de julio de este año, el uso de determinadas aplicaciones que contaban como base con la aplicación de cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes, vuelven a contar con un grado suficiente de cumplimiento y ya no nos encontramos en la situación de inseguridad jurídica que la susodicha anulación creó.
Google se encuentra adherida al “EU-US Data Privacy Framework”.
En caso de que utilice la app de mensajería instantánea Whatsapp, dicha entidad, perteneciente a Facebook, se encuentra igualmente adherida al “EU-US Data Privacy Framework”. Esto mismo pasa con la app Messenger, que pertenece igualmente a Facebook.
Freshworks, Inc. es una compañía estadounidense por lo que es posible que se produzcan transferencias internacionales de datos. Freshworks, Inc. se encuentra adherida al Data Privacy Framework, por lo que proporciona a sus usuarios un nivel de protección equiparable al que presta la normativa europea en protección de datos personales.
Microsoft Corporation es una compañía estadounidense por lo que es posible que se produzcan transferencias internacionales de datos. Microsoft Corporation se encuentra adherida al Data Privacy Framework, por lo que proporciona a sus usuarios un nivel de protección equiparable al que presta la normativa europea en protección de datos personales. Puede ver su Política de Privacidad en los siguientes enlaces:
https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement/
https://www.skype.com/es/legal/
https://privacy.microsoft.com/es-ES/privacystatement#mainhowtocontactusmodule
En el caso de usar las aplicaciones ZOHO, ASSIST, TEAMVIEWER y ANYDESK, todas ellas desarrollan su actividad en el entorno europeo y las TID´s respetarán en todo caso dicha normativa como pueden ver en sus webs:
DATA LINE SOLUCIONES S.L. trabaja en todo caso para asegurarse de que las empresas proveedoras de servicios cumplen con las normativas de privacidad europeas. De ello iremos informando oportunamente en nuestra web.
Datos de navegación
Al navegar por nuestra web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
- Google Analytics.
- Search Console.
Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
Derechos de los usuarios: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DATA LINE SOLUCIONES S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. DATA LINE SOLUCIONES S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento y/o la LOPDGDD y/o considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Dicha reclamación podrá presentarle a través del siguiente enlace web: www.aepd.es, titularidad de la dicha Agencia.
En todo caso Vd. puede ejercitar materialmente sus derechos enviando un correo electrónico a la dirección info@palmart.net, por teléfono llamando al nº 962504806 o mediante escrito remitido por correo postal a la siguiente dirección: C/ FUENTE LA HIGUERA, nº 1-4 de BUÑOL (46.360-VALENCIA).
Secreto y seguridad de los datos
De conformidad con lo dispuesto en el GDPR y la LOPDGDD, DATA LINE SOLUCIONES S.L. le informa que cumple con todas las disposiciones normativas de dichas normativas para el tratamiento de los datos personales; de la misma forma reconoce su responsabilidad y manifiestamente con los principios descritos en RGPD y la LOPDGDD, le informa de que los datos de carácter personal serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, y que dichos datos serán pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado (como por ejemplo utilizando protocolos “https”, el cifrado de sus datos en el servidor…), de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
DATA LINE SOLUCIONES S.L. no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red de Internet y de los sistemas y por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. En todo caso, caso de producirse la alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado actuará de acuerdo a las indicaciones de la normativa vigente.
Exactitud y veracidad de los datos
Como usuario, Vd. es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a DATA LINE SOLUCIONES S.L. exonerando a ésta de cualquier responsabilidad al respecto.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios que se habiliten en esta web.
Aceptación y consentimiento
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de DATA LINE SOLUCIONES S.L. (RESPONSABLE) en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
Correos comerciales
Dado que la dirección de correo electrónico y la dirección postal ordinaria del usuario son datos de carácter personal, cuando dichos datos sean recabados mediante su recogida en el formulario de datos de contacto de la web o por otros medios, de acuerdo con la LSSICE, DATA LINE SOLUCIONES S.L. no los utilizará para remitirle correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario (prácticas de SPAM).
Es posible pues que, en alguno o algunos de los formularios habilitados en la web, el usuario tenga la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir información, publicidad, ofertas, boletines o cualquier otra información comercial, con independencia de la información puntualmente solicitada.
Esta entidad solo remitirá correos publicitarios cuando Vd. haya dado su consentimiento o sea cliente nuestro (en base al interés legítimo previamente ponderado).
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, DATA LINE SOLUCIONES S.L. se compromete a respetar en todo caso las exigencias debidas por dicha normativa, en especial a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente. Así pues, este tipo de comunicaciones contendrán la palabra publicidad en el apartado asunto (en el caso de envíos vía correo electrónico) o en el sobre o el soporte que en su caso se trate (en envíos vía correo ordinario) e identificarán claramente a DATA LINE SOLUCIONES S.L.
No obstante, usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación a nuestra dirección de correo electrónico info@palmart.net, por teléfono llamando al nº 962504806 o mediante escrito remitido por correo postal a la siguiente dirección: C/ FUENTE LA HIGUERA, nº 1-4 de BUÑOL (46.360-VALENCIA).
Cambios en la política de privacidad
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