Instalar un CRM en la empresa, una gran idea.
Todo interesado en instalar y comprar un paquete de gestión busca, sobre todo, una mejora de los procesos administrativos y de apoyo a la producción.
Todo ello puede hacerse realidad ya que un CRM es eficiente y determinante para la evolución del negocio de una empresa.
Uno de los cambios más signiticativos que trae consigo un CRM es, sin duda, que los datos ahora estarán monitorizados en tiempo real. Esto hará que la empresa pueda interactuar con sus trabajadores y a la vez con sus compradores.
Así, la información se mueve por los módulos del CRM en tiempo real, es decir, si hay una orden de venta, en ese preciso instante llega a stock y luego a logística y administración. Todo realizado con datos reales. Suena bien, ¿verdad?
Un CRM es un gran banco de datos con información que se retroalimenta constantemente. El dato inicial nunca es fijo y va variando de acuerdo a la compraventa que haya en el negocio clave.
Gracias a que toda la complejidad de venta, producción, facturación… desaparece, la empresa disminuye sus gastos y optimiza la cadena de producción. Es maravilloso ya que la empresa controla y entiende mejor todas las etapas que llevan al producto final. La compañía empieza a producir de una forma más inteligente, rápida y mejor. Y, sobre todo, el producto pasa menos tiempo en stock desde que se produce hasta que se vende.
La toma de decisiones también sufre un cambio positivo gracias al CRM, ya que todas las áreas corporativas son informadas de cada movimiento, incluso el área de marketing, que puede tener preparadas las herramientas para modificar las campañas publicitarias de sus productos. Todo en un tiempo récord.
El CRM se puede adaptar a cada empresa, estableciendo así prioridades que pueden estar en la cadena de producción, por ejemplo, o en el apoyo al departamento de ventas… Es muy fácil diagnosticar las áreas más eficientes o menos y enfocar los esfuerzos en las que no rinden tanto.
Para saber si una empresa está preparada para trabajar con un CRM es interesante contar con la ayuda de profesionales, sobre todo los consultores. Ellos evaluarán la empresa y sabrán decirle qué se necesita para que el sistema optimice los recursos.
La elección del CRM pasa desde la funcionalidad hasta la experiencia de compra, las referencias del mercado… Y lo ideal será hacer una investigación exhaustiva de todos los profesionales que pasan por la cadena de producción y venta de la empresa.
