AVISO PARA USO DE LA PLATAFORMA DE SOPORTE
A través de este apartado Vd. puede:
Abrir Ticket: con ello generará órdenes de servicio. Para ello utilizamos la aplicación FRESHDESK y/o ZOHO ASSIST, a la cuales puede acceder mediante su registro como cliente, siendo necesaria la creación de un usuario y contraseña que gestionará Vd. mismo. Vd. podrá generar tantas órdenes de servicio como necesite y acceder en cualquier momento para verificar el estado de las mismas.
Conexión Teamviewer y Conexión Anydesk: si desea conectarse en remoto, debe utilizar los enlaces habilitados a las aplicaciones TEAMVIEWER y ANYDESK desde cualquiera de los soportes automatizados en los que esté instalado el software PALMART ERP con la finalidad de que PALMART SOFTWARE S.L. pueda llevar a cabo las tareas que nos solicite y tenga contratadas. Se le solicitará su consentimiento por mail de forma previa para acceder a sus dispositivos.
Videoconferencia: usaremos Skype. Para ello Vd. deberá disponer de dicha aplicación instalada en el dispositivo automatizado que se trate.
El responsable del tratamiento de los datos personales a los que se acceda por uso de estas aplicaciones será Vd. En estos casos DATA LINE SOLUCIONES S.L. actúa como Encargado del Tratamiento de los datos a los que se acceda.
Estos datos podrán ser cedidos por obligación legal y pueden ser accedidos o comunicados a las empresas del grupo y/o por los proveedores que nos prestan servicios y relacionados en la Política de Privacidad. Es posible que se produzcan transferencias internacionales de datos.
Vd. tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar y suprimir sus datos y a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es). Más información: Política de Privacidad
Al utilizar estas aplicaciones Vd. declara conocer y aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso del portal, así como nuestra Política de Cookies.
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